1. Introdução
A VirtualNFe tem o compromisso de proteger a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações de seus clientes, parceiros e colaboradores. A segurança cibernética e da informação é essencial para garantir a confiabilidade dos nossos serviços e manter a conformidade com as melhores práticas do mercado e regulamentações aplicáveis.
Esta política estabelece diretrizes e boas práticas para a proteção dos ativos digitais da VirtualNFe, prevenindo ameaças e garantindo um ambiente seguro para todos os envolvidos.
Para dúvidas, sugestões ou relatos de incidentes de segurança, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Princípios de Segurança
A VirtualNFe adota princípios fundamentais para garantir a segurança cibernética e da informação:
- Confidencialidade: As informações devem ser acessadas apenas por pessoas autorizadas.
- Integridade: Os dados devem ser protegidos contra alterações indevidas.
- Disponibilidade: Os sistemas e informações devem estar acessíveis sempre que necessário.
- Responsabilidade: Todos os colaboradores e parceiros são corresponsáveis pela segurança da informação.
3. Diretrizes Gerais
3.1 Proteção dos Dados e Informações
- Todos os dados devem ser armazenados de forma segura, utilizando criptografia quando necessário.
- O compartilhamento de informações deve ser feito apenas com autorizados e mediante medidas de segurança apropriadas.
- O acesso a informações sensíveis deve ser registrado e monitorado.
3.2 Controle de Acesso
- O acesso aos sistemas da VirtualNFe é concedido conforme o princípio do menor privilégio.
- Só serão permitidas credenciais individuais, sendo vedado o compartilhamento de usuários e senhas.
- Autenticação multifator (MFA) deve ser utilizada para proteger contas e sistemas críticos.
3.3 Proteção contra Ameaças e Vulnerabilidades
- A VirtualNFe adota ferramentas de monitoramento para detectar e mitigar ataques cibernéticos.
- Atualizações e correções de segurança devem ser aplicadas regularmente nos sistemas.
- Testes de segurança, incluindo auditorias e pentests, são realizados periodicamente.
3.4 Conscientização e Treinamento
- Todos os colaboradores recebem treinamentos regulares sobre boas práticas de segurança.
- Simulações de ataques (como phishing) podem ser realizadas para reforçar a conscientização.
3.5 Continuidade de Negócios
- Planos de contingência e recuperação de desastres devem ser mantidos e testados regularmente.
- Cópias de segurança são realizadas periodicamente e armazenadas de forma segura.
4. Resposta a Incidentes de Segurança
A VirtualNFe possui um plano de resposta a incidentes para lidar com ameaças cibernéticas. Em caso de incidente:
- Deve-se reportar imediatamente ao time de segurança pelo e-mail [email protected].
- O incidente será analisado e classificado conforme o impacto.
- Medidas corretivas serão adotadas e registradas.
- Caso necessário, os afetados serão notificados e medidas preventivas serão implementadas.
5. Conformidade e Auditoria
- A VirtualNFe segue as regulamentações aplicáveis, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras normas relevantes.
- Auditorias internas e externas podem ser realizadas para garantir a aderência às diretrizes de segurança.
- Qualquer violação desta política pode resultar em medidas disciplinares, conforme previsto nos contratos e regulamentos internos.
6. Revisão e Atualização
Esta política será revisada periodicamente para garantir que continue alinhada com as melhores práticas do mercado e evoluções tecnológicas. Atualizações poderão ser comunicadas a todos os envolvidos conforme necessário.
A VirtualNFe reforça seu compromisso com a segurança digital e a proteção dos dados, garantindo um ambiente confiável e seguro para seus clientes e parceiros. Para mais informações ou para relatar qualquer incidente de segurança, entre em contato pelo e-mail [email protected].