Empresas e prestadores de serviço que dependem dos sistemas Ginfes e GissOnline enfrentam um cenário de caos operacional desde o início deste ano, com a implementação dos novos campos da Reforma Tributária.
Relatos de contribuintes indicam uma paralisia sistêmica que impede a emissão de Notas Fiscais de Serviço eletrônicas (NFS-e) em diversas localidades.
O problema parece estar concentrado em atualizações de sistema que entraram em vigor em 01/01/2026 e não oferecem a estabilidade necessária para o fluxo de faturamento das empresas.
O travamento no código de atividade em Santo André
Em Santo André, o portal oficial ginfes.com.br apresenta instabilidades críticas relatadas desde 02/01/2026.
Ao tentar selecionar o código da atividade ou do serviço prestado, o sistema entra em um estado de carregamento infinito com a mensagem “Aguarde”.
A falha persiste mesmo com a tentativa de troca de navegadores ou utilização da versão mobile do site.
O impacto é imediato para profissionais que precisam de agilidade, gerando um acúmulo de notas não emitidas desde 03/01/2026.
Campos bloqueados e erros de cálculo em Guarulhos
A situação em Guarulhos é igualmente alarmante para os contribuintes que utilizam a plataforma GissOnline.
Relatos colhidos em 05/01/2026 apontam que, após o preenchimento de todos os dados tributários e valores, o sistema impede a finalização da nota.
O erro principal reside no campo “Base de Cálculo”, que aparece como item de preenchimento obrigatório, porém permanece bloqueado para edição.
Como o sistema não realiza o cálculo automático nem permite a inserção manual, o fechamento da nota torna-se impossível.
Essa falha técnica impede que empresas optantes pelo Simples Nacional cumpram suas obrigações fiscais desde a última sexta-feira, dia 02/01/2026.
A ausência de suporte técnico e canais de comunicação
Além das falhas tecnológicas, o que mais preocupa os usuários é a falta de retorno dos canais oficiais de atendimento.
Tentativas de contato via telefone e e-mail com as prefeituras e com o suporte da GissOnline não têm surtido efeito nos primeiros dias de janeiro de 2026.
Muitos contribuintes relatam que as ligações caem antes do atendimento ou que os e-mails permanecem sem resposta em meio à urgência do faturamento.
A instabilidade afeta diretamente o fluxo de caixa, o pagamento de colaboradores e a entrega de serviços aos clientes finais.
Fonte: Reclame Aqui
Receba em primeira mão as atualizações mais quentes sobre Nota Fiscal!
TOTVS, Conta Azul, Sankhya e diversas outras empresas já fazem parte da nossa comunidade. Entre você também!
Quero participar »